17隻手機狂洗診所GOOGLE評論造假4.8顆星
根據中時新聞網，台北市一名22歲女子到Google評價高達4.8顆星的整形診所接受D姓院長隆乳手術，變成醫療糾紛，竟然差點喪命，案件正在由台北地檢署調查。
她手術後，不僅傷口惡化，想要轉院，打電話的時候，被診所人員搶下，不准她離開，形同被「軟禁」9天，幸好友人協助，打119申請轉院，才順利離開（延伸閱讀：醫生不是怕你找GOOGLE醫生，而是怕這個）。
原來整形診所的4.8顆星GOOGLE評論是假造，D姓診所院長有17隻手機，由工作人員狂洗網路評價，甚至花錢買網路置入性行銷，塑造名醫形象，才會誤導這名女子，不幸受到傷害。
女子形容自己的慘況就像切除乳癌腫瘤一樣。當她看到診所標榜自體豐胸只要16萬元，還能分期付款，十分心動，就先付了9萬8000元。沒有想到術後胸部腫痛，1星期後，返回診所接受引流治療並住院，傷口惡化、潰爛（延伸閱讀：AI大數據+3D模擬儀器，10分鐘預知隆乳後的自己）。
因為診所沒有妥善治療，她想要轉診，撥了119，電話才接通，就被診所人員搶走。她說，「我可能會死在那！」直到友人向119求助，才順利轉院，被診斷為乳房經脂肪移植術後感染及組織壞死。
防止醫院診所GOOGLE評論誤導民眾
這名女子說，診所院長涉及妨害自由與偽造文書等罪嫌，報案後才知道該醫師至少醫死過2人，卻還借牌、改名營業。北檢查出醫師用17隻手機洗診所GOOGLE評論，醫師否認犯罪，目前案件尚未偵結。
「GOOGLE只收錢，不審核廣告嗎？」她痛批，GOOGLE評論放任詐騙廣告，猶如犯罪幫凶，也氣自己輕信GOOGLE評論，卻找不到人申訴。
行政院在5月分通過「打詐新4法」，Google、臉書等網路廣告平台業者都要在台設立我國籍的法律代表人，一旦三讀通過，未來可能會在台灣面臨大量訴訟。
日本醫師不滿GOOGLE評論醫院診所而提告
不只病人被GOOGLE評論誤導，醫師也有不滿。日本的醫師因為商譽受影響，直接向美國GOOGLE總公司提告。
2024年4月中旬，美國GOOGLE總公司被60名日本醫師告上法院，因為他們不滿自己的醫療院所被網友留下惡評，影響商譽，求償超過140萬日圓（約新台幣29萬3662元）。
日本網友在GOOGLE評論上發表，「看診過程沒有被當成人對待」的負面訊息。這60名醫師認為，負面評論難以反駁，曾經要求Google刪除，但是，沒有回應。
其實，台灣也有類似情形。以台大醫院為例，曾有媒體報導，民眾留言稱讚或批評個別醫師，Google評論不到4顆星。
「醫師看診態度不佳」「櫃檯人員口氣不好」「我準時到，看診竟然等了1小時」，民眾在醫療院所的網路地圖留下GOOGLE評論，寫下看診滿意度，並且按下幾顆星，已經把醫療業變成服務業。
醫療業是不是服務業？醫界論調不一，儘管GOOGLE評論可以造假，真偽難辨，還可能會破壞醫病關係，醫界有人認為，這些留言值得正視，可以當成內部檢討的依據，特別是改善容貌外觀的醫美診所。
生髮診所歡迎GOOGLE評論，設置掃瞄器。
醫院診所GOOGLE評論當成治療參考
「我不怕客戶留下GOOGLE評論，相反地，還會提醒他們！」診所院長朱冠州表示。他從事植髮20多年，屬於自費醫美的一環，他將求診者視為消費者，而非看健保治病的病人，為他們提供治療服務。
朱冠州在全台有5間連鎖門市，是台灣最大的植髮診所，擁有上千則GOOGLE評論，即使是匿名留言，朱冠州都知道他們的真實身分和植髮情形，被他視為改進服務的參考資料。
來到診所，櫃檯桌面就放有一個刻著QR CODE的塑膠物件，只要用手機掃瞄，消費者植髮之後，就能立即寫下GOOGLE評論。
朱冠州對GOOGLE評論，以平常心看待，即使出現負評，不會放在心上而影響情緒；每當看到讚許的留言，得到肯定，反而激勵自己要更加提升醫術和服務品質。
「消費者花錢植髮，你做得好，他認為是應該的，不會留言，因此，只有設法提升醫術，讓他們完全滿意，才願意留言，」台中分院院長方孝俤表示。
他說，醫師站在消費者立場，考量他們的需求。手術之前，除了解說植髮的數量、術後髮根存活率等相關資訊，也會和消費者簽署「保障書」，對醫師建立信任感，如果術後感覺植髮數量不夠，還可以追加。
生髮診所院長朱冠州視GOOGLE評論為改進醫療服務的參考。
生髮診所台中分院院長方孝俤表示，植髮讓當事人變得樂觀積極。
醫院診所GOOGLE評論需要病人信任
朱冠州認為，消費者是診所的活廣告，如果親友見到他們頭髮變多，就有說服力，會跟著接受治療，一個拉一個，變成主要的客源。
從臨床上來看，落髮、M形禿和遺傳有關，不到30歲的男性因為頭頂快要禿了，變得社交退縮，不敢結婚，孤家寡人，即使戴著假髮，擔心大風一吹，原形畢露而沒有信心。
幸好經過植髮治療，他們因為外觀改變，個性也變了。方孝俤發現，當頂上風光不一樣了，下一步就想改變身材，有人開始減重、練肌肉、戒菸，甚至衣著都變時髦了。
他們不但願意留下GOOGLE評論，還變成朱冠州和方孝俤的朋友，出外旅行回來，甚至送上伴手禮，可見醫病關係需要經營，還能為醫師帶來意想不到的收穫。
圖片來源：Dr.131醫生醫
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