醫病關係彙整 - 第 3 頁，總計 3 頁

醫病關係：如果病人死於成功率99%的手術

病人：你不是說手術成功率是99%？為什麼我爸爸會死？你技術有問題！
醫生：失敗率有1%，剛好發生在他身上！
可以想像，醫生這樣回答，醫病關係勢必更加緊張。

手術結束後，醫生告訴家屬開刀成功，但是，病人後來過世，變成手術失敗，家屬不解，要醫生給個交代，這是怎麼回事？在許多醫糾案件，這句話卻容易成為家屬指控醫生的導火線。

麗星診所主治醫師張立人是身心科醫師，他研究醫美求診者的心態，著有《皮膚營養學全書：減輕過敏發炎、免疫與荷爾蒙失調，優化腸腦皮膚軸的抗老化聖經》。他在書中建議醫護人員應對求診者的溝通技巧。醫護人員不要急著治療，先初步了解求診者的身體與精神疾病史、心理狀況以及當時的精神狀態。

台北市中醫師公會在6月分和新光產物保險簽約，為會員集體購買醫責險，分散理賠風險，保費由公會支付。當醫師遇到醫糾，立即向公會和新光產險通報，不致求助無門。新光產險設有即時關懷小組，成員有律師團，可以提供諮詢服務，協助醫師向病人和家屬說明治療過程，及早溝通調解，避免進入司法程序。

童綜合醫院副院長吳肇鑫幫助急診醫師解決醫療糾紛。他見過一名醫生被告，官司纏訟14年，最後被判無罪，心靈創傷難以平復。吳肇鑫認為，醫糾官司訴訟曠日費時，檢察官、法官不了解醫學，難以在短時間內依據鑑定報告下判決。

一名病人因為年假期間，找不到主治醫師治療心臟病，家屬想要轉院，找了曾經替病人開刀的醫師協助。這位醫師認為病人得到大腸癌，必須立即開刀。豈料手術後病人死亡，家屬決定提告，可是醫師獲判無罪。他認為醫院愈蓋愈多，假日醫療人力問題沒有解決。