每一項治療都存在風險，當醫生告訴家屬，手術成功率高，病人卻術後死亡，醫生要怎麼面對家屬？如果時間可以倒流，家屬在手術之前，應該有那些心理準備？
想像一下，手術之後，醫病之間出現這樣的對話：
病人：你不是說手術成功率是99%？為什麼我爸爸會死？你技術有問題！
醫生：失敗率有1%，剛好發生在他身上！
可以而知，醫生這樣回答，醫病關係勢必更加緊張。
《Dr.131醫生醫》邀請書田診所小兒科主任醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會會長陳永綺，她是台北市衛生局醫療糾紛爭議處理關懷小組成員暨教育訓練講師，擔任台北地院民事調解委員，她建議醫生術前要這樣說：
推動醫病和諧的陳永綺醫師建議醫師在手術之前，引導病人和家屬將注意力放在失敗率上。
手術成功率再高，病人和家屬也要有最壞打算
「手術失敗率有1%，萬一變成植物人，你有沒有心理準備？」
「雖然手術成功率高，但也可能不盡理想，萬一不如預期，你有沒有想好要如何處置？」
陳永綺強調，醫師一定會盡力執行手術，治好病人，這是職責所在。
不過，天有不測風雲，手術成功率再高，一旦發生不幸，對當事者就是失敗，成功率是0，還可能引發醫療糾紛。
儘管手術同意書載明治療風險，醫生也說明成功率及失敗率，可是，病人和家屬為了治好疾病，往往只記得成功率，未必聽得進失敗率，一旦發生意外，很容易怪罪醫生。
因此，醫生應該先「打預防針」，透過治療說明，引導病人和家屬將注意力放在失敗率上，事先想像發生意外的畫面，要他們先有心理準備，同時讓他們相信，醫師會全力治療，以期安心。
圖片來源：Dr.131醫生醫、pexels
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