根據勞動部統計，2025年全台居家外籍看護超過28萬人，早已成為失能者的照顧主力。他們主要來自印尼、菲律賓與越南，平均年齡約為33歲，由於文化隔閡，如何與國人相處溝通，不是易事。
政府在8月1日新增開放80歲以上、70歲~79歲患有癌症2期以上者，不需評估，可直接聘僱外籍看護，預估可能增加10萬名申請需求。
儘管外籍看護瞬間變得搶手，第一次聘用的新手雇主如何從語言溝通、瞭解薪資、掌握風險，甚至搭配台籍看護，進而找到合適的外籍看護，需要事先做好準備。
家天使（網址：https://ghsha.com/）副總經理曾鼎傑根據自己在業界的工作經驗，整理6大注意事項（原文連結：https://ghsha.com/articles/742），幫助雇主請外籍看護，彼此建立良好合作關係，讓照顧關係可以穩定、長久。
請外籍看護注意事項1：善用翻譯軟體
根據勞動部最新的統計，截至2025年4月底，分析全台28萬名外籍看護的國籍背景如下：
1.印尼籍最多，約77%，他們講印尼語，會簡單中文。
2.菲律賓籍，約12%，他們講英語、塔加拉語。
3.越南籍，約11%，他們講越南語和簡單中文。
雖然部分外籍看護具備基本照顧技能，中文能力卻仍有限，只能講簡單中文，雇主和他們溝通，仍需要使用翻譯軟體。
關鍵提醒： 外籍看護需要適應文化差異、學習照顧技巧及語言能力，雇主要考量個案的照顧需求，事先與仲介業者詳細討論（延伸閱讀：家天使平台提醒，找醫院看護留意4大要點，以免權益受損！）。
請外籍看護注意事項2：雇主花費不只2萬元月薪
政府規定外籍看護在2025年的基本月薪為2萬元，然而，包含引進費用、健保費、就業安定費、仲介服務費，以及住宿餐食費用等隱形項目，實際支出遠不止於此。
1.月薪：2025年基本月薪為2萬元，直接給付外籍看護。
2.每月健保費：826元，雇主與勞工分擔。
3.就業安定費：每月2000元，每月繳給政府。
4.仲介服務費：雇主每年繳2000元。
5.食宿成本：提供獨立床位和基本膳食，由雇主決定。
國籍差異提醒： 目前台灣主要從印尼引進外籍看護，仲介引進速度會比較快。越南籍與菲律賓籍因為會說英文、一點中文，月薪較高，有的要到3~5萬元，仲介費也比印尼籍要高。
請外籍看護注意事項3：最常發生語言不通
外籍看護雖能減輕照顧負擔，不過，過程中仍可能發生溝通困難、情緒衝突、照顧不理想等問題（延伸閱讀：家天使平台臨時看護協助長輩預防失智）。
根據移民署以及勞動部相關統計數據，外籍看護常發生的問題與比率如下：
1.語言不通：23.8%
2.無預警失聯：約10%左右
3.愛滑手機、聊天：9%
4.溝通困難（例如，配合度不高）：6%
5.工作態度或紀律不佳：8%
預防建議： 雇主與外籍看護建立溝通機制，並且妥善安排休假與工作內容，避免累積壓力造成不良後果。
請外籍看護注意事項4：雇主冷靜處理一切問題
當外籍看護出現問題，雇主需冷靜處理，依法通報、尋求協助單位介入，並且保留溝通記錄與證據，以利後續協調或申訴（延伸閱讀：「人生照顧旅程圖」教你善用長照資源）。
1.失聯：應立即報警，並且通報移民署，此時要找仲介公司和移民署協助。
2.請假頻繁：平時要記錄請假次數，可以找仲介公司、勞工局協調。
3.疑似偷竊：立即報警、留存影像紀錄，並且告訴仲介公司。
4.照顧能力不足：由仲介公司安排技能訓練，或是尋找照服單位，安排短期替代人力。
處理心法： 絕對不要單方面指責或扣薪，應以「溝通優先、尊重文化差異」的態度，尋求共識與改善。
請外籍看護注意事項5：必要時，台籍看護可代替照顧
外籍看護非專業醫療人員，當他們請假、個案健康惡化、夜間需要支援等情況，雇主可尋找台籍看護協助，避免照顧空缺（延伸閱讀：迎接長照3.0，家天使平台導入AI智慧科技，跨領域整合長照產業）。
1.照顧指導：外籍看護剛上工，不熟悉個案病況，台籍看護可視情況，教導外籍看護衛生觀念和照顧技巧。
2.夜間支援：如果個案病情不穩，或是家人難以和外籍看護輪班，夜間又有照顧需求，此時可以找台籍看護。
3.避免照顧斷層：當外籍看護休假、失聯或是離職，尋找台籍看護，讓個案立即有人照顧。
照顧加乘效果： 台籍看護與外籍看護合作，有效彌補語言與專業技巧落差，提升照顧品質。
請外籍看護注意事項6：尊重是長期合作的關鍵
家天使副總曾鼎傑提醒，請外籍看護不光是找人照顧，更是一段長期合作的開始。他們離鄉背井、承擔辛勞，是家庭照顧鏈中的重要一環。雇主除了依法提供合理待遇，也應給予尊重與溝通空間。
他建議雇主請外籍看護之餘，也能善用台籍看護資源，共同合作，讓他們不是獨立作戰，藉由完善的照顧支援系統，讓雙方關係走得長久、穩定、安心。
圖片來源：家天使平台
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